**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos a **Administrador de Sistemas **que quieran aprender y transformar su carrera. **En esta función trandrás que**: - Administrar las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo y cada uno de los módulos, asegurando su mantenimiento y parametrización apropiados. - Implementación de las diferentes herramientas utilizadas por el equipo de trabajo, desde el levantamiento de información, diseño y puesta en producción. - Realización de las tareas necesarias para el aseguramiento del correcto funcionamiento de las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo, considerando los módulos que la conforman. - Generación de las medidas de control necesarias para el monitoreo de Las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo, tanto a nível técnico como funcional de negocio. - Atención de solicitudes funcionales que los usuarios (autorizados) realicen sobre Las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo, siempre y cuando no implique desarrollos sobre la configuración de caja de la herramienta. - Control de uso de licencias en ambientes productivos de Las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo. - Presentación de informes de licenciamiento que permitan generar predicciones sobre el uso de licencias en ambientes productivos de Las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo. - Administración y gestión de reportes regulatorios y de operación generados por Las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo. - Elaboración de informes técnicos acerca de la aplicación y los módulos que se encuentran dentro del alcance del servicio. - Apoyar los procesos de capacitación y documentación solicitados sobre las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo, aclaración de dudas funcionales y operacionales, siempre y cuando esté relacionado con la operación, no sobre proyectos nuevos. - Apoyar la continuidad de los servicios prestados asegurando su recuperación ante fallas y caídas inesperadas. - Gestionar con el fabricante los casos de soporte que sean requeridos durante la operación de la aplicación. - Participar en los cambios (RFC) que sean necesarios para dar continuidad al servicio o mejorar la solución de los diferentes clientes. **Ideal si cuentas con**: - Ingeniero o cursando últimos semestres de Sistemas/Industrial/Electrónico con experiência en soporte técnico. - Experiência requerida: Experiência de mínimo dos (2) años en el cargo de soporte técnico. - Deseable experiência y conocimiento en la administración de herramientas de gestión Aranda o BMC - Conocimientos de ITIL, deseable certificación de v3 o v4. **Y mucho mejor si destacas por**: - Sólidos conocimientos técnicos y funcionales en Software de tipo ofimático - Orientación al servicio y escucha Activa. - Habilidades para el diagnóstico, conocimiento y experiência en soporte de HW - Habilidades de comunicación verbal y escrita. - Proactividad y Flexibilidad. - Competencias y Habilidades Técnicas - Competencias y Habilidades de Gestión - Habilidades para el análisis de información, creación de planes de acción. - Adaptabilidad - Orientación al Servicio, Orientación al Logro y los resultados - Competencias y Habilidades de Comunicación. **Horario**: Lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm **Contrato**: Indefinido **Lugar de trabajo**: Teletrabajo LI-MM5 LI-REMOTE