* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa del sector de hoteles y restaurantes está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 3 años para desempeñar el cargo de director/a de experiencias. Formación: profesional en administración hotelera, turismo, spa management, hospitalidad, comunicación o afines. Funciones: - Diseñar el concepto, portafolio de servicios y experiencia del nuevo SPA del hotel. - Coordinar la apertura operativa y puesta en marcha del SPA, incluyendo procesos, selección de personal y estándares de servicio. - Liderar el equipo del SPA (terapeutas) y al equipo de concierge del hotel, promoviendo una cultura de hospitalidad y excelencia. - Ejecutar la experiencia integral del huésped, asegurando personalización, calidez y proactividad en el servicio. - Implementar protocolos, procesos de medición de satisfacción y mecanismos de retroalimentación del huésped. Conocimientos: - Inglés avanzado. - Apertura exitosa y operación del SPA bajo estándares de lujo. - Niveles sobresalientes de satisfacción del huésped. - Implementación de un portafolio de experiencias diferenciado y valorado. - Coordinación eficiente del equipo de concierge y terapeutas. - Incremento en reputación digital, repetición de huéspedes y referencias. Salario: $ 6.500.000 + prestaciones de ley. Horarios: Rotativos de domingo a domingo 6:00 a.m. a 2:00 p.m. / 7:00 a.m. a 5:00 p.m. / 2:00 p.m. a 10:00 p.m./ 11:00 a.m. a 7:00 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Poblado, Medellín, modalidad presencial. * Requisitos: -Profesional en administración hotelera, turismo, spa management, hospitalidad, comunicación o afines -Experiencia mínima de 3 años * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.