Estamos buscando a nuestro próximo Operador de Ventanilla de Radicación en la ciudad de ApartadóLinkTIC evoluciona a mil por hora en el mundo digital… ¡Seamos equipo en esta transformación!Aunque seamos líderes apasionados por la tecnología y la transformación digital, no buscamos robots, queremos humanos con quienes podamos compartir talentos, habilidades y retos. Llevamos 20 años entregando soluciones, avances e innovación a cientos de empresas en el país, así que, ¡te estamos buscando para sumar más años e historias juntos!Propósito del cargo:Brindar orientación activa y oportuna a los usuarios que acuden a los puntos de atención, guiándolos de manera efectiva en la gestión de sus trámites, resolviendo inquietudes básicas y facilitando el uso de las herramientas tecnológicas disponibles para los procesos de afiliación, novedades y demás procedimientos definidos por el proyecto.Funciones principales:* Realizar acompañamiento directo y en movimiento en la zona de atención, identificando de manera proactiva las necesidades de los usuarios.* Atender y orientar al usuario en el punto de contacto, brindando información clara y precisa sobre los servicios y requisitos.* Apoyar a los usuarios en la utilización de las herramientas tecnológicas dispuestas en el punto, incluyendo aplicaciones para radicación de trámites o autogestión.* Canalizar los casos que requieran atención especializada al personal correspondiente.* Verificar que los usuarios cuenten con la documentación necesaria antes de pasar a las ventanillas, evitando reprocesos.* Mantener una actitud empática, respetuosa y enfocada en la solución de dudas o barreras de atención.* Gestionar la orientación en contextos de alta demanda, manteniendo la calma, la empatía y la claridad comunicativa ante usuarios que puedan presentar situaciones sensibles, desinformación o niveles elevados de frustración.* Movilizarse de manera constante dentro del punto de atención para interactuar continuamente con los usuarios.Requisitos del perfil:Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas, sociales o de servicio al cliente.Experiencia mínima: Se valorará experiencia previa minima de un año en atención al usuario, orientación en espacios presenciales o apoyo logístico en puntos de servicio.Habilidades: Comunicación asertiva, empatía, manejo de situaciones bajo presión, agilidad para resolver dudas, iniciativa para el acompañamiento proactivo, manejo básico de herramientas digitales.Condiciones:Contrato a término indefinidoSalario: $1.800.000Modalidad de trabajo: PresencialGrandes beneficios:Crece con el mayor potencial empresarial.Maximiza el conocimiento académico.Día del cumpleaños libre.Participación en importantes proyectos.Talleres y capacitaciones.¿Listo/a para ser parte de la mejor banda digital del país?¡Únete a nuestro #TeamLinkTIC y evolucionemos juntos para seguir conquistando más lugares y personas! #J-18808-Ljbffr