Coordinar, supervisar y optimizar los procesos de agendamiento de citas en la IPS, asegurando una programación eficiente, la satisfacción del paciente y el cumplimiento de los estándares de calidad. Supervisar y coordinar al equipo de agendamientos, garantizando la correcta asignación de citas según la disponibilidad de los profesionales y las necesidades de los pacientes. Establecer y mantener protocolos para la asignación de citas, priorizando casos urgentes y optimizando los recursos disponibles. Gestionar y resolver incidencias relacionadas con la programación de citas, actuando como punto de contacto entre pacientes, profesionales y otros departamentos. Elaborar y analizar reportes de desempeño del equipo, proponiendo mejoras en los procesos y en la experiencia del paciente. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia - Conocimientos: Microsoft Excel