**FUNCIONES**: Rol técnico cuya misión es emprender acciones de liderazgo técnico con alcance e influencia sobre operaciones de clientes específicos para maximizar la disponibilidad de las soluciones implementadas y minimizar los tiempos de condiciones fuera de servicio aplicando 2 enfoques: **Enfoque preventivo**: líder de todos los métodos y procedimientos predictivos que garantizan la ejecución correcta de la primera vez y la evitación de interrupciones de la funcionalidad de las soluciones. **Enfoque correctivo**: Liderar las acciones de recuperación más rápidas "retorno a estado normal de operación". TM lidera los comités técnicos y equipos de gestión de crisis. Los TM aseguran el uso de métodos y procedimientos estándar y lideran la adopción y uso de lecciones aprendidas que ayudan a los equipos técnicos mantener ciclos de mejora continua. El TM tiene además como función servir como modelo de rol apoyando al RSO en el desarrollo de competencias, guías, procedimientos y como orientando transversal de todo el equipo técnico correspondiente a su línea de tecnología. Ingeniero profesional en las ramas afines, deseable certificaciones de vendor o partners del mercado tecnológico en níveles profesional, experto y/o Maestría en Tecnología Ingles Medio Conocimientos en su línea de tecnología en diseño, arquitectura, planeación, implementación, configuración, soporte, migración y/o troubleshooting de soluciones en hardware y software. conocimiento y guía en gestión de calidad técnica de los proyectos en los cuales ha participado. así como los hitos y gestión de riesgos técnicos Mayor a 5 años de experiência en liderazgo técnico de proyectos críticos y gestión de riesgos. Liderazgo del equipo de proyectos