¿Te encuentras en búsqueda activa de empleo y quieres formar parte de un proyecto donde puedas desarrollarte profesionalmente en una gran empresa? Estamos buscando a una persona comunicativa y apasionada por el servicio al cliente para el puesto de Agente Bilingüe en una ubicación clave en el edificio de Avianca de la avenida Calle 26. Si tienes habilidades en inglés y te interesa trabajar de manera presencial, esta es tu oportunidad ideal. ¡Continuarás creciendo en un entorno dinámico con personas que te apoyarán en cada momento del proceso! ¿Qué ofrecemos? Contrato laboral indefinido que te ofrece mayor estabilidad y continuidad Posibilidad de desarrollo profesional dentro de una gran empresa de aviación Horario completamente presencial en una ubicación muy transitada, para una experiencia enriquecedora Oportunidad de trabajar en un equipo integrado y diverso, fomentando un ambiente colaborativo Funciones qué llevarás a cabo en el puesto Atender y resolver las consultas de los clientes de manera telefónica Gestionar y documentar los procesos de atención al cliente en el entorno de trabajo Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia positiva al cliente Proporcionar información precisa y actualizada sobre los servicios de la empresa Desarrollar estrategias de resolución de problemas para mejorar el flujo de atención ¿Qué perfil buscamos? Nivel de inglés entre B2+ y C1, para una comunicación eficiente Técnico, tecnólogo o profesional con formación en carreras administrativas o afines Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para tratar con diversos tipos de clientes Experiencia previa en atención al cliente o roles similares Actitud proactiva y disposición para trabajar de manera presencial en un entorno dinámico