¡Únete a nuestro equipo! Estamos en la búsqueda de un Auxiliar de Servicio al Cliente y Fidelización, una persona apasionada por brindar un servicio excepcional, proactiva, empática y con excelentes habilidades de comunicación. Tu misión será crear experiencias memorables, atendiendo y dando respuesta oportuna a los requerimientos y solicitudes de clientes internos y externos, a través de los diferentes canales de atención que ofrece la compañía: correo electrónico, tickets, llamadas telefónicas, videollamadas, atención presencial y los medios digitales que se implementen en el futuro. Además, tendrás un rol clave en la fidelización y seguimiento de clientes, participando en campañas estratégicas diseñadas para fortalecer la relación con la marca, aumentar la retención y lograr que cada cliente se sienta valorado y escuchado. Funciones principales Brindar atención oportuna y efectiva a los clientes internos y externos. Realizar llamadas de fidelización y apoyar en campañas comerciales. Registrar y actualizar información en el sistema de gestión. Detectar oportunidades de mejora y contribuir a optimizar la experiencia del cliente. Apoyar en tareas administrativas y actividades relacionadas con el servicio. Requisitos Formación académica: Bachiller con estudios técnicos o tecnológicos en administración, mercadeo, comunicación o áreas afines (opcional). Conocimientos: Manejo básico de Office (Excel). Cursos o certificaciones en servicio al cliente serán un valor agregado. Experiencia: Mínimo 2 años en atención al cliente (presencial y/o telefónica), gestión de solicitudes y seguimiento. Adicionalmente, se requiere experiencia en fidelización de clientes Si cumples con el perfil, postúlate y haz parte de nuestro equipo.