Job Description La posición de system management engineer estará encargada de realizar la administración del sistema de radio, realizar las actividades que permitan a los usuarios tener comunicaciones en sus áreas de trabajo y apoyará el personal técnico del cliente para tomar las mejores decisiones que permitan garantizar el correcto funcionamiento de los equipos para la atención de emergencias de la ciudad de bogotá. Alcance de las responsabilidades: Suministrar de forma proactiva el primer nivel de soporte para los usuarios del sistema de radio que permita el normal funcionamiento del sistema Crear incidentes en la plataforma de gestión con el fin de tener trazabilidad sobre los eventos, asignar recursos y cerrar los tickets una vez finalicen las actividades realizadas para normalizar el servicio. Monitorear el estado de la infraestructura de red del sistema para garantizar la disponibilidad y SLA´s comprometidos Gestionar adecuadamente las solicitudes y eventos que se presenten en el sistema, con los proveedores internos y externos para resolverlos de forma adecuada. Estará encargado del monitoreo y configuración de redes LAN/WAN y en la solución de problemas de conectividad. Preparar reportes de los incidentes creados en el sistema que permitan documentar las causas, solución aplicada, duración de la falla Esta posición trabaja 100% presencial desde Cra. 32 #12 - 81, Bogotá. #LI-DR2 Basic Requirements Requerimientos básicos: Ingeniería electrónica y/o telecomunicaciones con al menos 3 años de experiencia en actividades de ingeniería de campo, instalación, configuración, puesta en operación de sistemas electrónicos. Manejo de monitor de comunicaciones, equipos de medición de RF, vatímetros, medición de VSWR, calibración y ajuste de combinadores, duplexer Mínimo dos (2) años de experiencia en cargo similares Conocimientos en herramientas de monitoreo y gestión de eventos. Experiencia de trabajo en el área de soporte para atender solicitudes de los clientes, apertura de incidentes, elaboración de diagnósticos de fallas, elaboración de reportes y manejo del cliente desde el inicio hasta el cierre de los casos. Conocimiento en bases de datos SQL, sistemas operativos Linux, VMWare Licencia de conducción vigente, experiencia de manejo en vias terciarias, deseable certificación de curso de manejo defensivo. Elaboración de reportes de visita en campo, socialización de actividades con el grupo de trabajo, clientes y contratistas Experiencia deseada/Conocimiento: Conocimiento en equipos electrónicos, telecomunicaciones, sistemas de climatización, sistemas de respaldo de energía, microondas y mantenimiento de equipos de radio Motorola Quantar y GTR Experiencia en sistema de monitoreo remoto, RTU's, sistemas SCADA. Realizar rutinas de mantenimiento preventivo a equipos Motorola, energía, climatización y generar recomendaciones de oportunidades de mejora de los sistemas en servicio. Nivel de inglés intermedio oral y escrito que permita abrir casos en fábrica y hacer seguimiento de incidencias para resolver fallas en la infraestructura. Experiencia en supervisión de contratistas, definición, elaboración de alcances y requerimientos en sitios de repetición, recepción de obras a contratistas. Travel Requirements Over 50% Relocation Provided None Position Type Experienced Referral Payment Plan Yes EEO Statement Motorola Solutions is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion or belief, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally-protected characteristic. We are proud of our people-first and community-focused culture, empowering every Motorolan to be their most authentic self and to do their best work to deliver on the promise of a safer world. If you’d like to join our team but feel that you don’t quite meet all of the preferred skills, we’d still love to hear why you think you’d be a great addition to our team. We’re committed to providing an inclusive and accessible recruiting experience for candidates with disabilities, or other physical or mental health conditions. To request an accommodation, please email .