**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: TEAM IT SAS, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiência mínima de 36 meses para desempeñar el cargo de agente de mesa de ayuda. **Formación académica**: Técnico/a o tecnólogo/a graduado/a en sistemas o áreas afines. **Funciones específicas**: - Recibir requerimientos e incidentes 7×24 por cualquier canal: correo, telefónico, WhatsApp. - Gestionar alarmas 7×24 para servicios y escalar alertas en plataforma de monitoreo. - Atender canales de comunicación 7×24. - Categorizar y priorizar requerimientos, incidentes y problemas reportados. - Realizar seguimiento a incidentes reportados por usuarios finales. **Conocimientos**: - Sistemas, análisis, software. **Salario**: $2.200.000 + auxilio de transporte $200.000 + prestaciones de ley. **Horarios**: turnos rotativos de domingo a domingo de 6:00 a.m. a 6:00 a.m. 44 horas semanales. Descanso rotativo. **Tipo de contrato**: Fijo. **Lugar de trabajo**: Medellín. **Requisitos**: con experiência mínima de 36 meses **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 2200000