Administrador de Tienda (Store Manager) - KIDS Mayorca Medellín Propósito y relevancia general para la organización: En adidas, cada logro y cada idea comienza con nuestra gente. Nuestras tiendas reflejan un espíritu de equipo inclusivo, donde la mentalidad deportiva inspira y un entorno de apoyo permite que la autenticidad florezca. Ofrecemos opciones para toda la familia, y nuestras tiendas de niños son el espacio donde los más pequeños viven su primera experiencia con la marca. Buscamos personas empáticas y pacientes, que puedan conectar genuinamente con niños y padres, brindando siempre una atención cálida y cercana. Queremos personas dinámicas, capaces de crear un ambiente acogedor para las familias, conectando productos con la vida diaria, el crecimiento y el bienestar, además de ofrecer soluciones completas adaptadas al estilo de vida familiar y a las necesidades específicas de cada etapa infantil. Valoramos la pasión, la flexibilidad y la habilidad para adaptarse a las necesidades de la tienda, porque sabemos que una experiencia de compra excepcional comienza con el compromiso y la energía. - Tu meta: Actuar como un entrenador, liderando y guiando al equipo para alcanzar los objetivos de la tienda y asegurar una experiencia única para nuestros clientes. - Gestionar planes de juego que permitan alcanzar los KPIs de la tienda (Conversión, valor promedio de transacción, tráfico, unidades por transacción, precio promedio, margen, etc). - Participar en procesos de reclutamiento, capacitación, operación de tienda, servicio al cliente, atención omnicanal y estándares postventa. - Optimizar la estrategia de juego: gestionar recursos, programación de personal, controlar descuentos, pérdidas de inventario y manejar gastos operativos. - Colaborar con el equipo para identificar mejoras y mantenerse al tanto de la competencia. - Liderar iniciativas físicas y digitales centradas en el consumidor para mantener la tienda a la vanguardia. - Inspirar y desarrollar al equipo, estableciendo expectativas claras y ofreciendo retroalimentación constante. - Asegurar el cumplimiento del modelo de servicio y operaciones omnicanal para una experiencia de cliente integral. - Completar y promover programas de capacitación, asegurando que el equipo esté siempre actualizado en conocimientos de marca y producto. - Fomentar un espíritu de equipo y participar en iniciativas de diversidad e inclusión para crear un entorno inclusivo donde todos puedan desarrollar su mejor versión. Requisitos mínimos: - Experiencia mínima de 2 años como gerente de tienda, liderando equipos y gestionando operaciones y resultados comerciales. - Sólida experiencia en gestión de datos, métricas y KPIs de retail. - Experiencia previa manejando presupuestos promedio de 2 millones de euros. - Habilidades interpersonales y de comunicación, incluyendo gestión de situaciones difíciles. - Experiencia en ventas y servicio al cliente. - Curiosidad y conocimiento sobre nuestros productos, historia y beneficios. - Capacidad de motivar y desarrollar equipos. - Habilidades de coaching y construcción de relaciones efectivas. - Capacidad para dar y recibir retroalimentación constructiva. - Competencia en digital y omnicanal para crear experiencias fluidas entre lo digital y lo físico. - Dominio de procesos y herramientas operativas de tienda, y comprensión de cómo alcanzar los KPIs. ¿Qué esperamos de nuestros líderes en adidas? - Muestra pasión por la marca. - Actúa como si fuera tu propia empresa. - Pensa en grande y a largo plazo. - Construye un equipo diverso y fomenta la inclusión. - Desarrolla el talento. - Entrega resultados. - Fomenta la rendición de cuentas. - Continúa con tu crecimiento profesional. - Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles. #J-18808-Ljbffr