Cabify Logistics - Customer Success Executive Cabify Bogota, D.C., Capital District, Colombia Join or sign in to find your next job Join to apply for the Cabify Logistics - Customer Success Executive role at Cabify Cabify Logistics - Customer Success Executive Cabify Bogota, D.C., Capital District, Colombia Join to apply for the Cabify Logistics - Customer Success Executive role at Cabify Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. CABIFY LOGISTICS - CUSTOMER SUCCESS EXECUTIVE Sobre el rol En Cabify Logistics estamos construyendo la plataforma de entregas urbanas más confiable y eficiente de LATAM. Como Customer Success Executive, serás responsable del desarrollo, fidelización y expansión de una cartera clave de clientes, con foco directo en el crecimiento de la Venta Bruta (GMV) y el Net Revenue. Serás el principal punto de contacto entre Cabify y tus cuentas asignadas, con un enfoque profundamente consultivo y comercial. Tu misión será maximizar el valor de cada cliente, identificar nuevas oportunidades de negocio y asegurar una operación fluida y alineada a sus necesidades. Además, liderarás funcionalmente a un perfil de Customer Success Back Office, asegurando la correcta conciliación operativa y financiera de tus cuentas, aunque sin una carga administrativa directa sobre estos procesos. Este rol requiere una combinación de pensamiento estratégico, habilidades analíticas y comerciales, con alto nivel de autonomía y ownership sobre los resultados. Responsabilidades principales Desarrollo de clientes (~50%) Asegurar el crecimiento de los clientes asignados, liderando iniciativas para aumentar GMV y Net Revenue. Profundizar en el entendimiento del negocio de cada cliente para identificar oportunidades de expansión y recomendar nuevos servicios o productos de Cabify Logistics. Presentar y liderar reuniones ejecutivas (MBR/QBR) para revisar resultados, avance de proyectos y roadmap conjunto. Gestión de relaciones y fidelización (~25%) Ser el punto de contacto clave para la cartera asignada, comprendiendo sus necesidades y actuando de forma proactiva para resolver incidencias u optimizar procesos. Coordinar acciones de onboarding, formación y seguimiento para acelerar el uso de la plataforma y fortalecer la fidelización. Trabajar en estrecha colaboración con áreas internas para garantizar un servicio excepcional y alineado a las expectativas del cliente. Gestión de conciliaciones y facturación (~15%) Liderar al perfil de Customer Success Back Office, quien apoya en la conciliación operativa y la venta recurrente. Asegurar que las conciliaciones de novedades operativas con los clientes se realicen a tiempo y de forma precisa. Garantizar la facturación oportuna de la cartera asignada, evitando retrasos que afecten la experiencia del cliente o la operación financiera. Análisis y estrategia (~10%) Monitorear indicadores clave de desempeño y evolución de cada cuenta. Detectar riesgos de churn o bajo rendimiento, generando planes de acción específicos. Documentar aprendizajes, compartir buenas prácticas y contribuir a la mejora continua del área de Customer Success. ¿Qué buscamos? Afinidad con nuestros principios. +3 años de experiencia en gestión y desarrollo de cuentas corporativas, preferiblemente en el sector logístico o tecnológico. Perfil comercial sólido, con experiencia en ventas consultivas, negociación y construcción de relaciones de largo plazo. Capacidad analítica y orientación a resultados, con buen manejo de datos y presentaciones ejecutivas. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con enfoque consultivo y proactividad Autonomía, organización y alto compromiso con la calidad del servicio y la experiencia del cliente. ¿Qué ofrecemos? Somos Un Equipo Repleto De Gente Feliz y Motivada. Flexibilidad, Buen Ambiente, Crecimiento e Impacto ¡asegurados! Cabify Viene Cargado De Beneficios Para Que Los Disfrutes En Tu Viaje Junto a Nosotros Contrato indefinido con salario competitivo y esquema de incentivos por performance ️Bono de bienestar para usar en medicina o diversidad de tiendas Recharge Day + 7 días adicionales de descanso remunerado al año Horario flexible y modelo híbrido de trabajo Créditos mensuales para usar en nuestra App de Cabify ️Herramientas de trabajo para desarrollar todo tu talento Seniority level Seniority level Mid-Senior level Employment type Employment type Full-time Job function Job function Other Industries Software Development Referrals increase your chances of interviewing at Cabify by 2x Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 34 minutes ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia $800.00-$1,300.00 1 month ago Client Success Manager - 0594 - Colombia Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia $800.00-$1,300.00 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 weeks ago Senior Customer Success Manager (Podcasts) Bogota, D.C., Capital District, Colombia $800.00-$1,300.00 2 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia $800.00-$1,300.00 4 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months ago Customer Success Manager (Podcast Company) Bogota, D.C., Capital District, Colombia $800.00-$1,300.00 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago Customer Success Manager/Technical Account Manager Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Enterprise Customer Success Manager – South America Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 day ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 day ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia $5,000.00-$6,000.00 21 hours ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months ago Account Executive (LATAM) – Remote, EST Hours Bogota, D.C., Capital District, Colombia $1,500.00-$2,000.00 4 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months ago Account Executive (English and Portuguese Fluency Required) Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. #J-18808-Ljbffr