🚨 ¡Estamos Contratando! 🚨 Posición: Customer Service Representative Únete a Solvo, ¡únete a la manada de lobos! 🐺 Estamos buscando un Customer Service Representative motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. Ubicación: Medellín, Barranquilla Cali Jornada Laboral: Tiempo Completo (FT) 🕒 Horas Semanales: 46 horas 📅 Descripción del Puesto: Estamos buscando un Customer Service Representative motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades: Atender consultas de clientes vía teléfono, email y mensajes de texto 📞📧💬 Resolver problemas de clientes de manera eficiente y efectiva, buscando la resolución en la primera interacción ✅ Rastrear y reportar métricas clave de desempeño como el Net Promoter Score (NPS) y tasas de resolución en la primera interacción 📊 Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con los clientes 🗂️ Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente 🤝 Utilizar Zendesk para gestionar y responder a consultas de clientes 💻 Habilidades y Calificaciones: Experiencia comprobada como Customer Service Representative o en un rol similar 🏆 Familiaridad con métricas de servicio al cliente como NPS, resolución en la primera interacción y manejo de llamadas 📈 Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales 🗣️ Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva 📋 Experiencia con Zendesk es una ventaja 💡 Fuertes habilidades para resolver problemas y atención al detalle 🔍 Excelente nivel de inglés obligatorio Verticales: Sales Collections Customer Service Customer Care Beneficios: 📄 Contrato a término indefinido. 🌟 Estabilidad y excelente ambiente laboral. 🚀 Oportunidades de crecimiento profesional. 📚 Acceso a cursos gratuitos (Excel, Power BI, Inglés, etc.). 🧠 Consultas psicológicas y línea de ayuda. 🏋️♂️ Descuento en gimnasio (SmartFit). (Colombia) Y esto es solo el comienzo, ¡tenemos muchos más beneficios para ti! 🎉 Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío, ¡queremos conocerte! Envía tu CV a vanessa.valencia@gmail.com y contáctanos al +57 310 2054823.