¿Eres una persona motivada y empática que disfruta ayudar a los demás? ¿Te desenvuelves bien en un entorno dinámico y posees excelentes habilidades de comunicación? Si es así, ¡tenemos una emocionante oportunidad para ti como Representante de Servicio al Cliente para una billetera digital! Descripción del trabajo: Como Representante de Servicio al Cliente, serás el contacto de primera línea para nuestros valiosos clientes, brindando un servicio excepcional y resolviendo sus consultas o problemas. Tus responsabilidades incluirán: Responder a las consultas de los clientes por teléfono de manera oportuna y profesional. Ayudar a los clientes con información sobre la cuenta, movimientos, transferencias y resolución de problemas. Manejar las quejas de los clientes y encontrar soluciones adecuadas para garantizar su satisfacción. Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario. Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con los clientes. Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar continuamente los procesos de servicio al cliente. Requisitos: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Fuertes habilidades para resolver problemas y la capacidad de pensar rápidamente. Actitud empática y paciente hacia los clientes. Experiencia previa en servicio al cliente tomando llamadas. Diploma de bachiller o equivalente. Estar ubicado en Bogota Beneficios: Salario competitivo e incentivos basados en el rendimiento. Capacitación integral y apoyo continuo. Oportunidades de avance profesional dentro de la empresa. Ambiente de trabajo amigable e inclusivo. Paquete de beneficios de salud y bienestar. Modalidad Hibrida