* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa del sector de laboratorio clínico ubicada en Envigado, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de Asesor/a Centro de Contacto (Call Center).Formación académica: Técnico/a o Tecnólogo/a en estudios que preparen en atención y servicio al cliente (Mercadeo, Relaciones Públicas y/o temas afines).Funciones específicas:- Brindar al cliente la mejor experiencia a través del canal telefónico y escrito mediante la utilización de las herramientas de trabajo y la aplicación correcta de procesos y buenas prácticas de servicio al cliente.- Convertir en citas efectivas aquellas llamadas de clientes interesados en los servicios.-Cubrir los canales de atención (telefónico y escrito) para programar servicios de toma de muestras domiciliarias o en sedes y atender solicitudes de pacientes y clientes.- Brindar acompañamiento y asesoría experiencial a los prospectos y clientes en el proceso de compra de forma telefónica y escrita.- Programar de manera correcta la toma de muestras cumpliendo con todos los requerimientos de todos los procesos involucrados en la correcta prestación del servicio.Conocimientos:- Dominio de Office medio.- Buen manejo de PBX.- Manejo de Excel.- Habilidades comerciales.Salario: $1.464.000 + auxilio de transporte + bonificaciones + prestaciones sociales.Horarios: lunes a viernes turnos rotativos de 6:30 a.m. a 4:00 p.m. de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. o de 10:00 a.m. a 7:00 p.m., sábados de 6:30 a.m. a 3:00 p.m., un domingo cada mes y medio de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.Tipo de contrato: término indefinido.Lugar de trabajo: Envigado – Antioquia. * Requisitos: -Técnico/a o Tecnólogo/a en estudios que preparen en atención y servicio al cliente.-- Dominio de Office medio. - Buen manejo de PBX. - Manejo de Excel. - Habilidades comerciales.-1 año de experiencia. * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.