Importante empresa aliada ubicada en la ciudad de MedellÃn, requiere para su equipo de trabajo profesional en áreas administrativas, comunicaciones, mercadeo, publicidad y afines. Con tarjeta profesional vigente, para ocupar el cargo de analista de relacionamiento y satisfacción al cliente, que cuente con 3 años de experiencia directamente relacionada con el servicio al cliente, manejo y seguimiento de indicadores. Misión del cargo: Planear, coordinar y controlar las actividades relacionadas con los procesos de servicio al cliente y atención a grupos de interés, asegurando la fidelización, satisfacción y preferencia de los clientes. Funciones especÃficas: • Liderar la ejecución del Plan de Fidelización con los diferentes públicos de interés de la compañÃa. • Desarrollar el Plan de Beneficios asociado al Plan de Fidelización para clientes de las diferentes unidades de negocio. • Administrar el CRM de la compañÃa y velar por el cumplimiento de los sistemas d