En Zemsania, buscamos un Consultor IVANTI ITSM - Junior para incorporar a nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestros clientes mediante la implementación y optimización de soluciones tecnológicas. Responsabilidades Principales Colaborar en el análisis de requerimientos y en la definición de procesos ITSM, basados en las mejores prácticas del sector. Asistir en la implementación y configuración de la herramienta IVANTI ITSM, asegurando su alineación con las necesidades del cliente. Facilitar la toma de decisiones mediante la elaboración de reportes y documentación técnica, que reflejen el estado de los proyectos y las métricas relevantes. Participar en la formación y capacitación de los usuarios finales, asegurando una adopción efectiva de las herramientas IVANTI. Colaborar en la mejora continua de los procesos internos y en la satisfacción del cliente. Habilidades Deseadas: Familiaridad con metodologías ITIL. Deseo de aprender y desarrollarse en el área de ITSM. Habilidades interpersonales, con capacidad para establecer relaciones efectivas con clientes y compañeros. Nuestro Equipo: Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, donde el aprendizaje y la innovación son parte de nuestra cultura. Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional continuo en el ámbito de ITSM y otras áreas tecnológicas. Trabajo en modalidad híbrida, permitiendo un balance entre la vida laboral y personal.