Resumen del Puesto Somos una fundación dedicada a la capacitación en Colombia, y estamos buscando a un profesional responsable para unirse a nuestro equipo. Como Responsable de Control de Calidad Bilingue, será el encargado de supervisar transacciones, auditar procesos y proponer acciones correctivas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por nuestros clientes. Descripción del Puesto - Supervisar transacciones y auditar procesos para identificar oportunidades de mejora. - Proponer acciones correctivas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. - Colaborar con equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos de calidad. Requisitos del Candidato - Profesional titulado en un campo relacionado con la atención al cliente o la gestión de procesos. - Inglés fluido (nivel B2 o superior). - Entre 3 y 5 años de experiencia en centros de atención al cliente deseable del sector salud. - Mínimo 2 años de experiencia en control de calidad y/o formación en procesos de calidad. Condiciones Laborales - Horario de trabajo: Turnos rotativos de lunes a domingo, en jornada alineada con el horario de EE. UU., incluyendo al menos un día del fin de semana. - Se descansa dos días durante la semana.