PATIENT EXPERIENCE PARTNER - HF696

Pfizer


/JOB FOCUS - Mediante el acercamiento con los diferentes actores clave del negocio presencial o virtual y orquestando los diferentes canales disponibles debe lograr fidelizar, incrementar e implementar la estrategia del área la cual está centrada en mejorar la experiência al paciente._ - Trabajar y construir redes de colaboración con médicos, enfermeras, sociedades médicas, áreas administrativas, farmacias, y colegas con el objetivo de asegurar el entendimiento de las necesidades de los pacientes y el acceso oportuno a sus terapias._ - Administrar de manera efectiva los recursos asignados con un alto nível de ética._ - _ Interactuar con los diferentes stakeholders del mercado (médicos, profesionales de la Salud e Instituciones) con el fin de generar un impacto positivo en mejorar la experiência del paciente._ - _ Lograr los objetivos de la organización dentro del marco de los valores, políticas de la compañía y códigos de ética de la industria._ RESPONSIBILITIES In order of importance, list the primary responsibilities critical to the performance of the position. It is recommended not to list actual tasks but focus on essential responsibilities that highlight accountability and level of judgment required. - Contacto a actores clave - Promoción del programa de pacientes a traves de la visita (Presencial / Virtual) a médicos potenciales y demás profesionales de la salud, implementando las estrategias del área, con el fin de generar concientización de la adherencia a las terapias y la importancia del seguimiento al paciente para alcanzar respuestas adecuadas y sostenidas de su tratamiento, mejorando así la experiência del paciente con su patología_ - Contacto a Prestadores y aseguradores - Identificar posibles barreras de acceso para el paciente de carácter administrativo y armonizar acciones con los diferentes equipos al interior de la compañía y externamente con actores como (prestadores, farmacias /puntos de dispensación, aseguradores) con el objetivo de facilitar el flujo correcto del patient journey._ - Trabajo en equipo - Garantizar una estrecha comunicación y asociación con los principales colegas internos pertinentes: (Gerencias Médicas, Marketing, Áreas de control, PHI, Patient Advocay Manager entre otros) en pro de c_ - onstruir _ - y/o apoyar _ - programas y soluciones affordability _ - para los pacientes que mejoren su calidad de vida._ - Conocimiento Entrenamiento - Cumplir con los estandares establecidos por la compañía acerca del conocimiento del sistema de salud y técnicas de ventas con el fin de mantener la buena imagen y posicionamiento de la compañía y de los programas a pacientes._ - Administrativa - Elaborar y presentar oportunamente los reportes de la compañía relacionados con su labor diaria(Contacto y promoción, instituciones, programas de valor agregado, planes de acción, análisis de información del mercado y sus planes de acción). Garantizar las políticas corporativas, códigos de ética y procedimientos a su cargo en el territorio asignado._ - Oportunidades - Identificar y aprovechar las oportunidades de negocio y de la tecnología que generen valor agregado para los pacientes y su experiência, a través de médicos, farmacias, asociaciones de pacientes e instituciones y/o materiales para entrega virtual o física que apoyen la concientización de la adherencia al tratamiento._ - You may want to consider the following subsections (optional)_ - Financial Responsibilities_ - Internal/External interfaces or interactions_ - Leadership/Team Leadership Responsibilities_ REQUIREMENTS/QUALIFICATIONS (Education, Experience, Technical Skills, Competencies, Etc) Indicate the formal education, certification or license required and/or preferred. Include the minimum number of years of relevant experience required for the position - Competencias - _ Manejo del Cambio_ - _ Actuar con decisión_ - _ Trabajo en equipo_ - _ Manejo de Recursos_ - _ Iniciativa e identificación de oportunidades_ - _ Solución de Problemas_ - _ Planeación y Organización_ - _ Comunicación efectiva_ - _ Capacidad de análisis y síntesis_ - Habilidades Tecnicas y Funcionales: - _ Experiência en el area de Ventas Farmaceuticas, o experiência de cara al cliente como Programas a pacientes, Representante de ventas Junior, Coordinación, servicio y/u orientación al cliente en instituciones de salud._ - _ Dominio de Técnicas de Ventas_ - _ Manejo del paquete Microsoft Office_ - _ Habilidades digitales_ - Requisitos - _ Profesional Universitario en Areas Administrativas o de la Salud, que le permita contar con una estructura academica para elaborar conceptos, ideas y propuestas con un enfoque organizacional._ - _ Experiência de 3-5 años en la industria farmacéutica: visita médica, programas de pacientes o roles de promoción, instituciones prestadoras de salud, Aseguradores u operadores logísticos._ - _ Conocimiento del SGSS y sus rutas de pacientes._ Pfizer is an eq

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