Brindar Soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **Habilidades** - Actitud positiva II - Comunicación Efectiva I - enfoque al cliente I - Pensamiento Innovador I - Trabajo en Equipo II - Administración del cambio I - Gestión del conocimiento II - Compromiso II - Orientación a Resultados II - Pensamiento Analítico I - Resolución de problemas I - intermedio - novato - novato - novato - novato - intermedio - novato - intermedio - intermedio - intermedio - novato - novato **Qualifications** - Agente de Soporte, con los roles de: Agente de Call Este perfil debe cumplir con los siguientes requisitos: - Técnico en sistemas, electrónica, tecnología o informática o carreras afines o séptimo (7º) semestre de ingeniería. - Experiência de 1 año en atención de call center y/o soporte en sitio - Capacitación de 40 horas en servicio al cliente - Certificación SO cliente en uno de los 2 últimos vigentes en el mercado - Certificación ITIL última versión, versión vigente o la previa al momento de la vinculación al contrato - Certificaciones en O365, Fundamentals MS600, Teams MS700, Windows client MD100, o los equivalentes vigentes en el mercado. - Competencias y habilidades: - Comunicación amable, efectiva y respetuosa - Orientación al servicio - Trabajo en equipo - Creatividad y recursividad - Aplicación de procesos ya establecidos y/o retroalimentación para mejora continua - Organización para el adecuado desarrollo de las funciones asignadas - Habilidad para brindar soporte técnico basado en los procesos y procedimientos del BR. - Capacidad de análisis para delimitar fallas, establecer diagnóstico y correlacionar eventos **Acerca de nosotros** Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.