Nuestro objetivo es ofrecer a los clientes experiencias excepcionales y fomentar carreras. Como líderes globales en experiencia del cliente, brindamos un entorno dinámico donde tu talento, pasión y ambición impulsan el éxito real. Por qué elegirnos? Tenemos más de 45 años de liderazgo global y más de 25 años en Colombia, somos el proveedor #1 de servicios digitales para negocios. Contamos con más de 42.000 colaboradores en el país y una cultura basada en la innovación, la diversidad y el crecimiento profesional. Al unirte a nuestra empresa, te conviertes en parte de una organización reconocida mundialmente por su excelencia y compromiso con su gente. Tu rol: Como Colaborador de Soporte Técnico en Ventas, deberás: - Atender y resolver incidentes relacionados con Modern Workplace, Data & Business Intelligence, Apps & Infra y Business Applications. - Brindar soporte técnico de segundo (T2) y tercer nivel (T3) en plataformas y soluciones de Microsoft. - Realizar análisis técnico y seguimiento de casos complejos que requieren escalamiento o intervención avanzada. - Apoyar en el desarrollo y seguimiento de evaluaciones ETC para clientes y usuarios internos. - Participar en procesos de renovación de servicios y programas de Microsoft (Renewals). - Documentar soluciones, procedimientos técnicos y actualizaciones de casos en herramientas de gestión de tickets. Requisitos - Nivel de idioma: inglés B2 - Experiencia mínima requerida: 3 meses en soporte técnico, front desk, customer care. Conocimientos en: Microsoft Solutions Support 200 - 300 nivel (Modern Workplace, Data and BI, Apss and Infra, Business Applications) - Educación: Profesional en ingeniería de sistemas, ciencias de la computación, carreras relacionadas al sector tecnología - Disponibilidad: Horario entrenamiento (lunes a viernes 7:00 a 17:00 por 4 semanas). Horario operaciones (franja 7:00 a 20:00 fines de semana off) - Modalidad: Presencial – Sitio B&M; (Connecta) - Tipo de contrato: Término indefinido