**Job Description - Operational Excellence Analyst** En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental. Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque¡Este es tu sitio! **¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión? ** - Detectar oportunidades de mejora en las distintas etapas del customer journey de nuestros pasajeros y/o conductores a través del análisis en profundidad. - Diseñar y evaluar constantemente el performance de los principales procesos críticos de nuestros clientes, pasajeros y conductores. - Liderar proyectos de mejora para el área y en la búsqueda continua de soluciones efectivas y escalables con foco en la mejora de la experiência de nuestros pasajeros o conductores en el uso del servicoi. - Trabajar con equipos de soporte con el objetivo de comprender mejor la voz del cliente y asegurar la mejor calidad de servicio. - Generar sistemas de control que nos den trazabilidad de cómo se materializa nuestra propuesta de valor a lo largo del ciclo de vida de nuestros usuarios. - Alinear definiciones y propuestas de equipos globales de España, para implementar estas propuestas de la forma más eficiente posible según la realidad local. - Generar análisis en profundidad y reportes de gestión de alto impacto para la toma de decisión. **¿Qué buscamos? ** - Profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de empresas, Economía, - 2/3 años de experiência en áreas de operaciones, logística o servicios. - Manejo avanzado de Excel y Tableau. **¿Qué ofrecemos? ** Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros: Contrato indefinido con salario competitivo **?Bono de bienestar para usar en medicina y tiendas varias**: **?22 días de vacaciones al año**: **Recharge Day: el tercer viernes del mes ¡libre! **: **Horario flexible y modelo híbrido de trabajo/full remote**: **Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo**: **Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify**: ?Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento