**Descripción de la empresa**: Experian Spanish Latam se enfoca en crear oportunidades para un mañana mejor y está comprometida con la innovación y el uso de las últimas tecnologías. Como compañía global líder en servicios de información, ayudamos a las personas a tomar control financiero y acceder a servicios financieros, y a las empresas a tomar decisiones más inteligentes. Objetivos: Entregar soluciones personalizadas y de alta calidad a nuestros clientes, garantizando su éxito y satisfacción. Responsabilidades clave: - Servicio al cliente: brindar atención personalizada y rápida a los clientes mediante diversos canales (correos electrónicos, llamadas telefónicas, chats, etc.) - Mantenimiento de tickets actualizados y rastreados utilizando herramientas como Service Now - Soporte técnico a los problemas productivos en las plataformas del cliente (on-premise) y on-cloud Conocimientos y habilidades requeridos: - Experiencia en servicio al cliente y plataformas - Conocimientos generales en sistemas operativos (Windows/Linux) - Conocimientos generales de contenedores (Docker deseable) - Conocimientos generales de herramientas de integración y monitoreo (Jenkins, BitBucket, Splunk, shells) - Inglés escrito y hablado Competencias y requisitos adicionales: - Autodirigido/autodidacta - Diversidad, equidad e inclusión: reconocemos el valor de la diversidad y trabajamos por la equidad e inclusión para crear un mejor mañana para las personas y organizaciones en todo el mundo En Experian, reconocemos el valor de la diversidad y trabajamos por la equidad e inclusión para crear un mejor mañana para las personas y organizaciones en todo el mundo. Nuestra cultura, The Experian Way, nos invita a valorar al otro con base en el respeto, la confianza y la integridad; construimos un entorno donde nuestra gente se siente valorada, segura y libre de decir su verdad para demostrar su máximo potencial sin ser discriminada por su orientación sexual, identidad de género, raza o etnia, discapacidad, origen o cualquier otra característica.