Resumen de la descripción del trabajo El responsable de satisfacer las necesidades diarias de reparación de los equipos y unidades de servicio del cliente, impulsando la satisfacción del cliente a través de la excelencia del servicio. GE Healthcare es un innovador líder mundial en tecnología médica y soluciones digitales con más de 100 años de experiencia en la industria de la salud y alrededor de 50.000 empleados en todo el mundo. Permitimos a los médicos tomar decisiones más rápidas e informadas a través de dispositivos inteligentes, análisis de datos, aplicaciones y servicios, respaldados por nuestra plataforma de inteligencia Edison. Operamos en el centro de un ecosistema que trabaja hacia la precisión de la digitalización de la salud, ayudando a impulsar la productividad y mejorar los resultados para pacientes, proveedores, sistemas de salud e investigadores de todo el mundo. Responsabilidades - Satisfacer las necesidades diarias de reparación de los equipos y unidades de servicio del cliente e impulsar la satisfacción del cliente a través de la excelencia del servicio. - Desarrollar y mantener relaciones interpersonales fuertes con los representantes de los clientes. - Realizar y apoyar la solución de problemas, instalación, mantenimiento y reparación del servicio en equipos designados. - Acutar como interfaz con los doctores y los técnicos diariamente en ediciones del estado del equipo. - Mantener las comunicaciones diarias con los clientes para asegurar la resolución y el seguimiento adecuado a sus requerimientos, liderando iniciativas para liderar la satisfacción del cliente. - Mantenerse actualizado sobre responsabilidades administrativas como mantener registros de servicio al cliente y registros de servicio interno de manera oportuna. - Mantener las herramientas y los equipos de prueba correctamente y asegurarse de que estén calibrados. - Identificar oportunidades de ventas y comunicarse con el equipo comercial y asistir en el crecimiento y dirección del negocio en su área geográfica. - Trabajar como miembro del equipo local para proporcionar una entrega eficiente y rentable de servicios a todas las cuentas con área asignada. - Responsable de la garantía y del control de costos del contrato. Completar todas las tareas de administración a tiempo. - Enseñar y asistir a otros ingenieros de campo en soluciones avanzadas y complejas de solución de problemas y correcciones técnicas, mientras desempeña un papel protagónico en soluciones complejas y multifuncionales de sistemas. Desempeñar un papel protagónico en casos complejos y multifuncionales. Mantener los sistemas y programas de calidad eficaces conforme con la norma ISO 9001, según la declaración de política de calidad de servicio de GE. Requisitos - Ingeniero, Electrónico, electrónico o afines. - Experiencia 2 años en servicio técnico, preferiblemente en equipos médicos. - Nivel del inglés técnico Avanzado. - Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional. - Buen manejo de trabajo bajo presión. - Disponibilidad para trabajos en horario extendido. - Habilidad de autogestión, proactividad, trabajo en equipo. - Orientación al logro y cumplimiento de metas y entrega de resultados. - Buen manejo de servicio al cliente. GE Healthcare es un Empleador de Oportunidades Iguales donde la inclusión es esencial. Esto significa que todas las decisiones se toman independientemente de la raza, el color, la religión, el origen nacional o étnico, el sexo, la orientación sexual, la identidad o expresión de género, la edad, la discapacidad u otras características protegidas por la ley. Esperamos que todos los empleados vivan y respiren nuestros comportamientos: actuar con humildad y generar confianza; liderar con transparencia; entregar con enfoque e impulsar la propiedad, siempre con una integridad inquebrantable. Nuestros paquetes de compensación están diseñados para brindarle el impulso y la flexibilidad que necesita para convertir sus ideas en realidades que cambian el mundo. Nuestro salario y beneficios son todo lo que esperaría de una organización con fuerza y escala global, y estará rodeado de oportunidades profesionales en una cultura que fomenta la atención, la colaboración y el apoyo.