Palabras clave: Técnico de Soporte, Mesa de Ayuda, TI, Soporte Técnico, ITIL ¡Buscamos un Auxiliar de Soporte TI - Mesa de Ayuda! Estamos fortaleciendo nuestro equipo de tecnología con un profesional comprometido y orientado al servicio. Este rol es clave para garantizar una atención oportuna, resolutiva y alineada con los SLA establecidos, brindando soporte técnico tanto en hardware como software. ¿Qué esperamos de ti? Buscamos una persona con sólidas habilidades técnicas, excelente comunicación y gusto por trabajar en entornos dinámicos. Alguien que vea cada incidente como una oportunidad para brindar una solución efectiva y mejorar la experiencia del usuario. Responsabilidades principales: Atender y resolver incidentes relacionados con hardware y software. Gestionar requerimientos de usuarios de forma oportuna. Cumplir los niveles de servicio (SLA) definidos. Garantizar una comunicación clara y efectiva con los usuarios durante el proceso de soporte. Requisitos: Técnico(a) o tecnólogo(a) en Sistemas, Informática o áreas afines. Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico. Conocimientos en ITIL (deseable). Se requiere disponibilidad para trabajar un fin de semana al mes. Habilidades Diagnóstico Hardware Solución Problemas Software Manejo Herramientas ITIL Comunicación Efectiva Trabajo en Equipo Gestión del Tiempo ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 1 año de experiencia Nivel de estudios: Técnico Salario: $ 1.423.500 a $ 1.623.500 Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según