Empresa del sector industrial, ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo Analista de servicio al cliente con formación Técnico/a o Tecnólogo/a en mercadeo, ventas servicio al cliente o carreras afines, con experiencia mínima de seis meses en funciones del cargo.Misión del cargo: Recibir, analizar y responder a las solicitudes que presenten los clientes, de los aplicativos que la compañía desarrolle o comercialice, dando solución con calidad, oportunidad y eficiencia a sus solicitudes, para mantener el nivel de credibilidad, imagen y posicionamiento de las soluciones en referencia a las situaciones que se presenten en el buen funcionamiento de los mismos, en los tiempos establecidos para tal fin. Funciones específicas: - Mantenerse actualizado en los aplicativos desarrollados o comercializados por la compañía. - Realizar actualizaciones permanentemente en los temas generales relacionados con la actividad en que se mueve la aplicación a soportar. - Participar en las actividades programadas por la empresa (Capacitaciones, reuniones, talleres, SST). - Mantener siempre una actitud de apertura al conocimiento y de manera proactiva participar en todas las actividades programadas por la organización. - Cumplir con los tiempos de respuesta de las solicitudes. - Realizar los procesos adiciones que lleguen al área: sustituciones patronales, cambios de ERP contables. Conocimientos: - Técnico en auxiliar contable - Técnico en gestión humana y nomina - Excel intermedio Competencias: - Trabajo en equipo. - Comunicación asertiva. - Orientación al detalle. - Servicio al cliente. Información: Tipo de contrato: Termino indefinido. Horario: lunes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. martes a viernes de 7:45 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 10:30 a.m. Salario: $1.500.000 más auxilio de transporte, más prestaciones sociales vigentes de ley. Lugar de ejecución de la labor/modalidad: Medellín/ Teletrabajo.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - años de experiencia