Descripción del Cargo Buscamos un experto en soporte técnico y atención al cliente para unir su equipo. Será responsable de garantizar una respuesta rápida y efectiva a los prospectos, estudiantes y clientes en todas las fases del proceso. Requisitos del Cargo Necesitamos que tenga la siguiente formación académica: - Educación secundaria o técnica en áreas de atención al cliente, soporte técnico, comunicación o administración. - Cursos o certificaciones en gestión de clientes, atención en redes sociales y soporte digital (deseable). También necesitamos que tenga la siguiente experiencia laboral: - Mínimo 1 a 3 años en atención al cliente, soporte técnico o manejo de plataformas educativas. - Experiencia en soporte vía WhatsApp, Messenger, email y redes sociales. - Historial comprobable en resolución de dudas, manejo de CRM y gestión de consultas en comunidad. Necesitamos que tenga las siguientes habilidades técnicas: - Manejo de herramientas de CRM y gestión de clientes (HubSpot, ActiveCampaign, Zendesk, Sendflow). - Conocimiento en plataformas educativas (Hotmart, Kajabi, Teachable, Moodle). - Experiencia en automatización de respuestas y chatbots (ManyChat, WhatsApp Business). Ventajas del Cargo Obtendrá como beneficio trabajar en un ambiente dinámico y desafiante con oportunidades de crecimiento profesional. Otras Informaciones Este es un cargo a tiempo completo con modalidad de disponibilidad entre 8:30 a 5:30 Y en reemplazo de los sábados dos días a la semana de 6:30 a 9:00 PM.