Nuestra Visión: Xpress Estudio Gráfico Y Digital S.A.S. es una empresa líder en la industria de impresión de artes gráficas, dedicada a ofrecer soluciones innovadoras y personalizadas a nuestros clientes. Objetivo del Puesto: Buscamos un Asistente Comercial que se integre a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Responsabilidades: - Atender y gestionar las consultas y requerimientos de los clientes a través de plataformas digitales. - Coordinar y dar seguimiento a los pedidos de los clientes, asegurando la entrega oportuna y la calidad del servicio. - Mantener una comunicación proactiva con los clientes para resolver dudas, brindar información y garantizar su satisfacción. - Colaborar con el equipo de ventas para identificar oportunidades de negocio y fidelizar a los clientes existentes. - Realizar seguimiento a las métricas de desempeño en servicio al cliente y proponer mejoras continuas. - Participar en la elaboración de propuestas comerciales y en la negociación de contratos con clientes. - Mantener actualizada la base de datos de clientes y registrar la información relevante en el sistema de gestión. Requisitos: - Experiencia previa en funciones comerciales y servicio al cliente, preferiblemente en la industria de impresión de artes gráficas. - Conocimientos en el uso de plataformas digitales para atención al cliente y gestión de pedidos. - Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal. - Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera eficiente. - Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. - Conocimientos básicos en herramientas informáticas y sistemas de gestión. Beneficios: - Salario competitivo. - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. - Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. - Programas de bienestar y salud. - Formación continua en herramientas digitales y servicio al cliente.