_¿Cuentas con un nível de inglés avanzado? ¡Demuestra tus habilidades en un segundo idioma!_ En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües para trabajar con uno de nuestros mejores clientes en América en el cargo de **Analista de calidad junior.** **Descripción del cargo**: Establecer y revisar el cumplimiento de los estándares de calidad frente a los procesos de interacción entre clientes y agentes de servicio, empleados de la compañía, en función de que esta última alcance un alto nível de eficiencia y confiabilidad. Logrando así el mantenimiento de un enfoque de trabajo en equipo, calidad en los servicios ofrecidos y satisfacción al cliente. **Horario**: Lunes a Viernes, disponibilidad 9am-9pm. **Disponible en**:Barranquilla. **Presencial** **Responsabilidades**: - Estudiar y comprender todos los productos y servicios que ofrece el departamento de ventas de la compañía, junto con el proceso de comunicación con clientes. - Escuchar las grabaciones de las llamadas del departamento de ventas y completar el informe correspondiente para cada una de ellas, notificando errores, aspectos por mejorar y designando el respectivo nível cumplimiento de parámetros y protocolos de calidad de cada una. - Ayudar a establecer normas de calidad y el desarrollo de un proceso de cumplimiento que regule el dinamismo y desempeño para el personal de ventas. - Informar y compartir con el equipo directivo de la división de ventas los resultados obtenidos al interior de cada estudio de calidad. **Habilidades requeridas**: - Conocimientos de informática, búsqueda y uso de Internet, Excel. - Nível de inglés avanzado (85% en adelante). - Capacidad para realizar varias tareas de manera organizada, estableciendo prioridades y el alcance de objetivos satisfactorios para la compañía. - Se requiere tener experiência previa en centros de llamadas. - Otras habilidades requeridas: Excelente comunicación verbal y escrita, autonomía, cooperación, carisma y creatividad. - **¡Estos son los beneficios que Solvo te ofrece! No te los pierdas**:_ - Contrato a término indefinido, el cual entra en vigencia desde el día 1 de entrenamiento. - Estabilidad y excelente ambiente laboral. - Oportunidad de crecimiento laboral y profesional. - Excelente remuneración salarial competitiva en el mercado - Recargos dominicales y nocturnos cuando apliquen según tu turno de trabajo. - Cursos gratis en nuestra Solvo University. - Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda. - Descuento en gimnasio (SmartFit). **¡Postúlate hoy! BE A SOULVER!** Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Salario: $2.000.000 - $2.500.000 al mes