Estamos en búsqueda de un(a) Técnico de Soporte al Portal Web para apoyar los servicios digitales de uno de nuestros clientes. El perfil debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos: 🔹 Formación académica: Título de Tecnólogo en Sistemas, Electrónica o áreas afines O estudiante activo a partir de séptimo semestre (mínimo seis semestres aprobados) en programas como: Ingeniería de Sistemas Ingeniería Telemática Ingeniería Electrónica Ingeniería en Telecomunicaciones Ingeniería Eléctrica o afines. 🔹 Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia relacionada en soporte técnico, gestión de portales web, o atención de usuarios en plataformas digitales. 🛠️ Funciones principales: Gestión de incidentes y solicitudes de servicio ITSM. Creación de usuarios y sitios web en el Portal Web de la Rama Judicial. Gestión de accesos y capacitación a usuarios registrados. Publicación, depuración y recuperación de contenidos digitales. Seguimiento a casos especiales, fallas y sugerencias de los usuarios. Generación de reportes, estadísticas y análisis de datos del portal. Soporte técnico a la Consulta de Procesos Nacional Unificada, vía telefónica y correo. Orientación a usuarios y ciudadanos en navegación, búsquedas y aplicativos del portal. Pruebas funcionales a nuevas versiones, funciones y mejoras del sistema. Apoyo en copias de seguridad, organización de datos y otras tareas asignadas. ✅ Habilidades deseadas: Excelentes capacidades de comunicación y atención al usuario. Conocimientos básicos en herramientas ITSM. Capacidad de análisis y reporte de incidencias. Habilidad para documentar procesos y generar reportes. Dominio básico de herramientas ofimáticas y navegación web. 📄 Postulación: Si cumples con el perfil y te apasiona el soporte tecnológico en entornos institucionales, postúlate con tu hoja de vida actualizada a través de esta plataforma