La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo COMFANDI, en alianza con una reconocida empresa del sector gastronómico, está en búsqueda de un Líder de Puntos de Venta en Cali. 📌 ¿Qué harás en este cargo? Atender llamadas y chats entrantes de manera profesional y ágil a través de Instagram, WhatsApp y otras plataformas digitales. Gestionar llamadas y mensajes salientes, aplicando estrategias comerciales para fidelizar y captar nuevos clientes. Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas para mejorar su experiencia. Manejar consultas, quejas y solicitudes, garantizando una atención de calidad y escalando casos cuando sea necesario. Mantener una comunicación clara y enfocada en la satisfacción del cliente. Monitorear, analizar y actualizar la base de datos del CRM para optimizar la gestión comercial. Presentar informes semanales de resultados a la gerencia. Realizar análisis de la competencia (benchmarking) para identificar oportunidades de mejora. Manejar la caja POS y gestionar las operaciones relacionadas con la venta. ✅ Requisitos para aplicar: 📚 Formación: Técnico en Administración de Empresas o áreas afines. 📆 Experiencia: Mínimo 2 a 3 años en roles similares, preferiblemente en restaurantes. 💡 Habilidades clave: Liderazgo y gestión de equipos. Resolución de problemas y manejo de situaciones bajo presión. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Conocimientos en CRM y herramientas digitales de atención al cliente. 💼 Condiciones de la oferta: 💰 Salario: $1.800.000 mensuales + Prestaciones legales. 📜 Contrato: Indefinido. 🕒 Horario: Lunes a domingo con un día de descanso a la semana, turno sólo en el día (jornada de 46 horas semanales). Si te apasiona el liderazgo y la atención al cliente, ¡esta es tu oportunidad! 🚀 Postúlate ahora y sé parte de una empresa en crecimiento. 💼🍽️