El HOSPITAL PRIVADO UNIVERSITARIO DE CÓRDOBA selecciona OPERADOR DE MESA DE AYUDA / HELP DESK para sumar a su equipo de Operaciones. Orientamos la búsqueda a estudiantes o egresados de carreras de Sistemas o afines, con experiência de al menos 2 años en puestos similares. Las principales responsabilidades de la posición serán las de: - Brindar soporte de Nível 1 a solicitudes de usuarios incluyendo análisis, seguimiento y solución de las mismas; identificar cuándo el problema debe ser escalado y hacerlo con la información correcta. - Realizar diversas rutinas periódicas de monitoreo, mantenimiento preventivo y paliativo para asegurar el funcionamiento y estabilidad de los sistemas del hospital. - Analizar y clasificar solicitudes, incidentes, problemas y errores conocidos, documentación de procesos y procedimientos que permitan realizar las tareas de manera eficiente para generar y/o alimentar procesos de mejora continua PDCA. Conocimientos y experiência requerida; - Mínima de 2 años en posiciones similares en grandes empresas. - Experiência brindando soporte técnico telefónico, remoto y presencial. - Experiência en la asignación y registro de incidencias. - Experiência en la resolución de incidencias / sistemas de tickets. - Sistemas operativos Windows 7, Windows 10. - Conocimientos en Active Directory y herramientas para el soporte remoto. - Soporte a Outlook, aplicaciones, Office 365, etc. Conocimientos y experiência deseable; - Conocimientos generales de Hardware - Instalación/configuración de SO Windows. - ITIL - Linux Se valorará - Certificación ITIL (en curso ó finalizada) - Certificación CCNA (en curso ó finalizada) Competencias específicas - Trabajo en equipo y colaboración. - Marcada orientación de servicio al cliente/paciente. - Respeto y cordialidad en la atención. - Proactividad. - Organización. - Escucha activa y capacidad de interpretación. - Manejo emocional y características de buen comunicador (verbal y escrita). Requerimientos - Formación: Estudiante ó Graduado de Ingeniería en Sistemas ó carreras afines. - Experiência: Mínima 2 años en puestos similares. Horario: De Lunes a Viernes, horario tarde/noche Modalidad:100% PRESENCIAL