**Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañias de seguros, servicios pí¹blicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios. Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo. Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. - Requisitos: - Indispensable- Manejo de Office 365 - Manejo de herramientas digitales (para trabajo remoto) - Excelente capacidad de redacción - Comunicación asertiva - Capacidades comerciales - Resolución de problemas Beneficios- Línea de celular - Día libre de cumpleaños - Teletrabajo - Contrato a término indefinido **Habilidades** - Realizar el correspondiente seguimiento a clientes - Mejorar la experiência del cliente - Preparación de campañas de mailing a clientes - Seguimiento al onboarding de nuevos clientes - Participar en los proyectos del área - Identificar oportunidades de mejora en el servicio Cargo: Customer Success Analyst **Competencias**: - Articular áreas para entrega de resultados y respuesta de requerimientos - Incrementar facturación de clientes - Brindar soporte al área de Operaciones - Estandarizar entregas y material Deseable: - Experiência en área comercial y/o de servicio al cliente - Manejo de plataforma Hubspot - Experiência en empresas de tecnología × **Competencias Laborales**: - Cargando competencias laborales..._ **Meses de experiência** 12 **Número de vacantes** 1 **Candidatos para entrevistar** 25 **Cargo nuevo** No **Tipo de salario** Básico **Salario mensual** $ 1.000.000 - $1.500.000 **Tipo de contrato** Fijo **Jornada de trabajo** Completa **Horario** El trabajo es modalidad teletrabajo **¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos?** No **¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo?** No **Lugar de ejecución**: **País** Colombia **Departamento** Antioquia **Municipio** Medellín **Requerimientos especiales**: **¿Manejo de personal?** No **¿Manejo de dinero?** No **Manejo de equipos** **Libreta Militar** Sin libreta **Estado civil** Indiferente