Descripción del Puesto: Buscamos a un Asesor de Atención al Cliente que se dedique a atender a los usuarios de manera directa en relación con su suscripción y asistencia general en el alquiler y venta de bicicletas. Este rol es esencial para garantizar una comunicación clara y efectiva con los clientes y contribuir a su satisfacción y fidelización. Horario: Lunes a sábado de 6:00 am a 2:30 pm (Incluye hora de almuerzo) Responsabilidades: Dominar a fondo los productos y servicios de Kleta para garantizar una comunicación clara y efectiva con los clientes. Asistir a los usuarios a través de diversos canales de comunicación: teléfono, aplicación y correo electrónico. Gestionar tareas administrativas relacionadas con las ventas cerradas por el equipo comercial. Colaborar con el equipo de ventas en la implementación de campañas de retención, venta y fidelización de clientes. Conocer y tener clara la política de Seguridad y Salud en el Trabajo. Procurar el cuidado integral de su salud. Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de salud físico y mental. Cumplir las normas de seguridad e higiene propias de la empresa. Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades que se realicen en la empresa. Informar las condiciones de riesgo detectadas al jefe inmediato. Reportar inmediatamente todo accidente de trabajo o incidente. Participar en la actualización de la identificación de peligros, evaluación y valoración de riesgos. Utilizar adecuadamente la información de Solvo y de los clientes. Garantizar la confidencialidad e integridad de la información a la que tienen acceso durante su labor. Requisitos: Experiencia: Hasta 2 años de experiencia Idiomas: Nivel alto en inglés C2 y español, catalán valorable u algún otro idioma como francés.