**Para ser considerado someta su resume en INGLÉS**! **DEBE TENER UN INGLÉS CONVERSACIONAL Y GRAMATICALMENTE CORRECTO** **Las llamadas se tomarán en español pero el liderazgo y sistemas son en inglés.** **Se requiere que tenga su propio equipo computarizado.** Premier Medical es una práctica multi-especializada ubicada en el centro de Florida durante los últimos 26 años y con oficinas en el extranjero en India, Costa Rica y Filipinas. Bajo la supervisión general del Gerente del Centro de Llamadas o del Asistente del Gerente, el Agente del Centro de Llamadas realiza una variedad de tareas de centro de llamadas, como programar citas, actualizar información de seguros y ayudar a los pacientes con la renovación de medicamentos. El Agente del Centro de Llamadas es el principal punto de acceso para los pacientes y sus familias y es responsable de brindar un servicio al cliente oportuno, empático y compasivo. **Experiência** - Conocimiento clínico es deseado - Excelentes habilidades de comunicación - Capacidad para resolver problemas - Demuestra precisión y atención al detalle - Capacidad para prosperar en un entorno de trabajo autodirigido - Capacidad para manejar un entorno de alto volumen de llamadas mientras mantiene la profesionalidad y el alto rendimiento - Se requieren habilidades sólidas de computación y teclado (se preguntará la cantidad de palabras por minuto en la entrevista) - Conocimiento de operaciones de consultorios médicos y hospitales es una ventaja - Familiaridad con la terminología médica es una ventaja **Responsabilidades** - Programar citas en el registro médico electrónico - Contribuir a los objetivos individuales y de equipo manteniendo: 11.7 llamadas por hora, tasa de abandono diario del 5% o menos y respondiendo llamadas en promedio en 2 minutos o menos. - Programar, confirmar o reprogramar citas de pacientes. Promover la inscripción en el Portal del Paciente. - Dar la bienvenida y coordinar la admisión de información del paciente para pacientes nuevos y existentes, y crear y mantener registros médicos. - Obtener y verificar información de seguros y demográfica. Conciliar listas de trabajo e informes. - Facilitar la atención al paciente entre servicios primarios, especializados y auxiliares. - Apoyar una cultura de "sí" en apoyo médico centrado en el paciente. - Trabajar de forma independiente y dentro de un equipo en proyectos especiales, no recurrentes y en curso. - Coordinar múltiples aspectos de proyectos, eventos y otras actividades complejas. - Realizar otras tareas según asignado. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Sueldo: $20.000 - $28.000 la hora Horas previstas: 40 por semana Experiência: - Evaluaciones Clinicas: 1 año (Deseable) Idioma: - Ingles (Obligatorio)