Olá, candidato(a). Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. Estamos em busca de uma pessoa Social Seller que irá compor o time do nosso cliente do digital, que ao longo dos anos já ajudou mais de 10.000 famílias e desenvolveu a filosofia da Inteligência Parental, uma abordagem que vê a parentalidade como uma habilidade que pode ser desenvolvida. Mais que uma plataforma de conteúdo, é um movimento que redefine a educação e o desenvolvimento emocional dos pais e filhos no Brasil. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Estamos torcendo por você! Responsabilidades Estruturar e conduzir o onboarding, garantindo que os alunos saibam como aproveitar ao máximo o programa; Criar um fluxo de acompanhamento, monitorando presença, engajamento e dificuldades; Enviar kits de boas-vindas e manter a comunicação alinhada com a experiência desejada; Realizar check-ins periódicos para acompanhar o progresso dos alunos e identificar pontos de melhoria; Realizar o atendimento e suporte ao cliente, respondendo dúvidas via WhatsApp e e-mail de forma ágil e eficaz; Solucionar problemas técnicos e dificuldades de acesso à plataforma; Criar e manter um FAQ atualizado para otimizar o suporte; Encaminhar casos mais complexos para o time responsável; Monitorar grupos e incentivar a participação ativa; Criar campanhas para reativar alunos inativos; Enviar lembretes sobre encontros, mentorias e atividades; Organizar e divulgar os Aulões Tira-Dúvidas para uma experiência de aprendizado contínuo. Requisitos Experiência com atendimento ao cliente e suporte (WhatsApp, e-mail, plataformas online); Habilidade para organização e gestão de tarefas, garantindo o acompanhamento de cada aluno; Boa comunicação escrita e verbal para engajar e orientar os alunos; Facilidade com tecnologia e disposição para aprender novas ferramentas; Proatividade para sugerir melhorias e criar estratégias para retenção e engajamento. Benefícios Trabalho remoto Plano de carreira #J-18808-Ljbffr