Supervisor de Contact Center (Cobranzas) En Santa BPO buscamos un Supervisor de Contact Center – Cobranzas con enfoque en resultados, liderazgo estratégico y experiencia en gestión de talento humano y procesos virtuales. Si te apasiona dirigir equipos, optimizar procesos y generar impacto real, ¡esta vacante es para ti! Responsabilidades del cargo: Liderar al equipo de agentes de cobranzas para garantizar el cumplimiento de metas de recaudo, contacto efectivo y calidad. Administrar los procesos de atención en canales virtuales y herramientas tecnológicas del contact center. Gestionar el desarrollo del equipo a través de formación, acompañamiento y seguimiento continuo. Realizar análisis de resultados y reportes de gestión para toma de decisiones. Implementar estrategias de mejora continua orientadas al logro de los indicadores operativos y financieros. Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, financieras o afines. Mínimo 2 años de experiencia como supervisor o coordinador de cobranzas en contact center. Manejo de plataformas de marcación, CRM y herramientas de monitoreo. Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, Word). Deseable conocimiento en Power BI . Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al logro. Experiencia liderando equipos. Vinculación con una empresa sólida, innovadora y enfocada en el desarrollo de su talento. Salario fijo + variable por cumplimiento de resultados Oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo. Ambiente laboral, dinámico y orientado al alto desempeño. Rango salarial estimado Salario fijo mensual:$2.100.000 Variable por cumplimiento de resultados:Puede oscilar entre $420.000 y $600.000 Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Ubicación:Itagui – Cerca a la estación metro envigado. Modalidad:Presencial Tipo de contrato:A término fijo Jornada:Tiempo completo ¿Te interesa hacer parte de nuestro equipo? Envía tu hoja de vida a correo electrónico, contactanos@santabpo.com con el asunto: Supervisor Cobranzas Líder/ Supervisor Call Center Cartera - 28333 Líder/ Supervisor Call Center Cartera - 28333 Líder de equipo / Supervisor de call center cobranza Lider de Equipo / Supervisor Call Center Lider de Equipo / Supervisor Call center Lider de Equipo / Supervisor Call center Líder de equipo/ Supervisor call center ventas Líder de equipo / Supervisor call center cobranza #J-18808-Ljbffr