Descripción de la empresa: Outsourcing S.A.S. es un Contact Center y BPO líder en Colombia con más de 28 años de experiencia en ofrecer soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Nuestra misión: Mejorar vidas, nuestro compromiso. Funciones del cargo: Construir planes de capacitación mensuales en coordinación con la operación y calidad para asesores y staff. Desarrollar capacitación de entrenamiento para nuevos asesores y Staff. Certificar al menos al 30% del grupo inicial con un promedio establecido de nota mínima 90. Hacer replica de las capacitaciones recibidas por el cliente a la operación con un cumplimiento y cubrimiento del 100%. Requisitos: Mínimo 6 meses de experiencia como formador o capacitador de grupos de venta telefónica. Técnico, tecnólogo o profesional. Formación de equipos comerciales call center.