Description And Requirements PROFESIONAL JUNIOR COMERCIALIZADORA DIGITAL (MISIÓN) Si tu propósito de vida está enfocado la transformación energética y digitalización de clientes comerciales e industriales. Te interesa esta oferta!!! A través de este rol podrás Desarrollar y liderar procesos, estrategias y actividades enfocadas principalmente en la prospección y calificación de clientes potenciales, utilizando diversos canales como redes sociales, correo electrónico y llamadas telefónicas, asegurando la generación de leads de calidad y el cumplimiento de objetivos comerciales. Además, brindar soporte en la atención y fidelización de clientes existentes, garantizando una experiencia positiva y ágil mediante respuestas oportunas y alineadas con los estándares y protocolos definidos. Modalidad: Hibrido Ubicación del empleo: Edificio Corporativo Calle 93- Q93 Tipo de contrato: Contrato en misión con Manpower ¿Qué harás? A través de un contrato de 6 meses prorrogables 6 meses más, con la empresa Manpower y de la mano de un equipo que te apoyará constantemente, podrás entre otras cosas: - Identificar y calificar prospectos de ventas a través de diferentes canales, como redes sociales, correo electrónico, llamadas telefónicas y plataformas digitales, asegurando un enfoque estratégico en la generación de leads de calidad. - Asesorar al cliente atendiendo todas sus solicitudes de manera oportuna para cumplir con tiempos de respuesta y solicitudes del cliente a través de los diferentes canales habilitados para dicha función. - Asegurar la permanente articulación con equipos comerciales correspondientes sobre la gestión de los clientes asignados en todos los procesos y requerimientos del cliente, con el fin de brindar un servicio integral y cohesionado. - Realizar seguimiento a prospectos calificados y coordinar reuniones o demostraciones con el equipo de ventas, asegurando la transición fluida de información y contexto entre las etapas de prospección y cierre. - Asegurar la permanente articulación con los equipos de operaciones y contratistas, y gestionar directamente las actividades y procesos de atención y respuesta ante los requerimientos de servicios técnicos y operacionales, atención de emergencias, trámites con el operador de red y demás solicitudes de carácter técnico y operacional para asegurar una respuesta ágil y oportuna de cara al cliente. - Canalizar las solicitudes y requerimientos relacionados con procesos de calidad, maniobras, planes de mantenimiento, entre otros, acorde con los procedimientos establecidos y canales disponibles. - Gestionar el uso de herramientas de software como CRM para registrar, rastrear y analizar interacciones con prospectos y clientes, garantizando un manejo eficiente de la información y la generación de reportes relevantes. - Asegurar la recepción, trámite y cierre de las PQRS comunicadas por los clientes asignados, a través de la articulación con las unidades y personas que permitan brindar una respuesta o solución oportuna y de calidad, acorde con los protocolos de atención y comunicación determinados y los procedimientos aplicables. - Coordinar con call centers, community managers, KAMs, operaciones, marketing, y otros equipos que puedan canalizar solicitudes del cliente para asegurar respuestas oportunas de cara al cliente. - Emitir informes periódicos sobre la ejecución, desempeño y satisfacción del cliente, así como identificar las acciones de mejoramiento que permitan reorientar los esfuerzos hacia el logro de los objetivos planificados. - Implementar tácticas de personalización en la comunicación con prospectos para optimizar la tasa de conversión y reforzar la confianza en los servicios o productos ofrecidos. ¿Qué ofrecemos? Nuestras personas son el centro y entendemos que nada de lo que somos sería posible sin ellas; es así como cuidamos y protegemos tu bienestar y el de los tuyos. Por eso, te invitamos a conocer el portafolio de beneficios que tenemos para ofrecerte, con el objetivo de que tu talento siga brillando cada vez más. - Horarios flexibles: podrás elegir el horario que más te convenga de entrada y salida, cumpliendo con las horas requeridas. - Trabajo híbrido: Manejamos un modelo 60-40, en donde el 60% del mes es en oficinas y el 40% en casa. Esto aplica para cargos administrativos o que no requieran cumplir turnos. ¿Qué te hará triunfar? - Formación académica en Ciencias Administrativas, Ciencias de la Ingeniería, Ciencias Comerciales, Mercadeo o Publicidad . - Manejo de herramientas como: Excel avanzado, hubspot, XM (Mercado de Energía Mayorista), Lenguaje de Programación. - Experiencia: apoyo y atención comercial de clientes en el procesos y gestión de PQRS, trámites, articulación para procesos operativos, con conocimiento en manejo de herramientas digitales (chat,whatsapp, video llamada, call center). Deseable que haya trabajado para el sector eléctrico. - Para la aplicación a todas nuestras vacantes, es indispensable que cuentes con la titulación requerida y seas mayor de edad. Anímate a vivir una gran experiencia en una compañía de nivel mundial y un sector en constante transformación y crecimiento, lleno de oportunidades para quienes quieren desarrollar una carrera exitosa. ¡Nos ilusiona mucho conocer tu talento! #J-18808-Ljbffr