¿Conoces Envíame? Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México. Nuestro propósito es: Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiências extraordinarias. Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral. ¡Te invitamos a vivir la experiência de formar parte de Envíame! **Funciones del cargo**: ¿A quién buscamos? Buscamos profesionales con al menos un año de experiência en la gestión, para desempeñarse en la Gerencia de Operaciones con base en Chile, ejerciendo un trabajo a nível Latam. **¿Qué harás? ** Formarás parte de la gestión, coordinación y control del cumplimiento de servicios en logística, tales como retiros, materiales y otros proveedores y de acuerdos relativos a níveles de servicio para una mejora continua, manteniendo trato directo con la contraparte, esto para que la información quede disponible a los Sellers y al equipo de Envíame. **Las principales tareas son**: - Reportar atrasos y seguimientos de los Operadores. - Realizar solicitud de materiales a los Operadores, mediante la plataforma Envíame y otros canales definidos por la Gerencia. - Entregar información a los Operadores sobre los programas habituales. - Actualizar información de agendamientos diarios de manera continua lo más sincrónica posible, mediante las herramientas y plataformas definidas por la Gerencia. - Realizar control y seguimiento, tanto reactivo como proactivo, hacia los Operadores. - Retroalimentar a los operadores acerca de los níveles de servicios o problemas detectados. - Establecer contacto directo con los Sellers, recibiendo y entregando retroalimentación acerca de las solicitudes. - Analizar, corregir y buscar una respuesta ante los requerimientos de los Gerentes de la organización por los canales establecidos formalmente. **Requerimientos del cargo**: - Contar con título profesional. - Nível Excel intermedio. - Experiência desde 1 año en cargos relacionados con clientes. - Deseable experiência en Marketplace desde un foco de operaciones. - Tener disposición para trabajar como contractor (Prestador de servicio internacional) - Trabajar en el horario de Chile desde las 09:00 a 18:00 hrs. **Opcionales**: **¿Qué esperamos de ti? ** - Que te motiven los desafíos y las ganas de aprender. - Que seas una persona creativa, proactiva y auto-organizada - Que te guste trabajar en equipo. - Que valores el buen ambiente laboral y el trabajo en equipo. **Condiciones**: - Espacios de aprendizaje y capacitación mediante la adquisición de experiência constante en este dinámico rubro. - Estructura de trabajo horizontal, valoramos la comunicación y abordar situaciones como equipo. - "Día libre en tu cumpleaños". Tú defines el día que quieres tener libre la semana de tu cumpleaños. - "Early Friday" Los viernes trabajamos hasta las 16:30 Horario Chile. - Contamos con Telemedicina 24/7, consultas psicológicas ilimitadas, Apps de Meditación, Fitness y asesoría financiera - Giftcard para mejorar tus condiciones de trabajo en casa. - Día libre por fallecimiento de mascota. ¡Súmate a nuestra tripulación! ¡Nos vemos pronto Explorador/a! ¡Mucho éxito! **Wellness program **Enviame offers or subsidies mental and/or physical health activities. **Flexible hours **Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands. **Fitness subsidies **Enviame offers stipends for sports or fitness programs. **Informal dress code **No dress code is enforced. **Vacation on birthday **Your birthday counts as an extra day of vacation. **Remote work policy**: **Locally remote only