La plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones es Doctoralia. Somos una empresa que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Buscamos a nuestro próximo especialista en éxito al cliente senior en clínicas. Descripción del empleo La posición Customer Success Senior Clinics debe ejecutar y liderar las acciones necesarias para garantizar el éxito a largo plazo de los clientes empresariales en el segmento de clínicas. Funciones: - Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes empresariales del segmento de clínicas, actuando como su principal punto de contacto. - Capacitar a los clientes en el uso efectivo de la herramienta, proporcionando orientación personalizada y asesoramiento sobre cómo potenciar sus perfiles. - Guiar a los clientes en la incorporación y la integración de la herramienta, asegurando un proceso sin problemas y una adopción exitosa. - Proporcionar asesoramiento estratégico sobre cómo maximizar el retorno de inversión (ROI) de DocPlanner, identificando y promoviendo las mejores prácticas. - Realizar un seguimiento regular con los clientes para garantizar el uso correcto de la herramienta y resolver cualquier problema o pregunta que puedan tener. - Establecer y mantener procesos eficientes para optimizar la relación con el cliente y garantizar su éxito a largo plazo. Requisitos - Mínimo 3 años de experiencia en roles de atención al cliente; se prefiere experiencia en software/SaaS. - Habilidades de comunicación verbal y escrita. - Habilidades para resolver problemas y analíticas, aptitud técnica y capacidad para aprender programas de software. - Gestionar proyectos de manera efectiva y crear planes organizados que aseguren el éxito del cliente después de la incorporación. Beneficios - Salario competitivo. - Esquema de trabajo híbrido. - Comisiones por cumplimiento de objetivos. - Día de cumpleaños compensatorio. - Bonos de alimentación People Pass. - Medicina pre-pagada al sexto mes. - Plan de opciones sobre acciones. - Beneficio de educación para idioma inglés.