**Descripción empresa**: Somos Falabella, UN equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Seguros Falabella, Tottus, Mallplaza, Open Plaza y Linio. Hoy tenemos presencia en 7 países de América Latina, además de oficinas en China e India. Cada día es diferente, trabajamos en equipo, con compromiso, buscando siempre superar las expectativas de nuestros clientes. Si eres una persona que se apasiona por el trabajo dinámico y el desafío constante ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen! **Funciones del cargo**: Tu principal desafío será tener la capacidad de resolver los requerimientos del cliente alineados a las necesidades y procesos, mejorando la experiência del cliente. ¿Qué desafíos encontrarás en esta posición? - Alcanzar KPIS y objetivos trazados en la operación garantizando calidad, satisfacción y respuestas oportunas / eficientes - Comunicarse con Sellers, clientes y otras áreas de linio para solucionar PQRS - Solucionar el máximo de casos al día con calidad, evitando re-contactos. - Proponer y analizar nuevas estrategias para gestionar casos y encontrar soluciones creativas a los requerimientos de los clientes, contribuyendo así a una mejor experiência de compra al cliente. ¿Qué esperamos de ti? - Que estés actualmente estudiando (pregrado) preferiblemente en el campo de Administrativo, Ingeniería Industrial, Comunicación o afines. - Experiência laboral en áreas de Atención al cliente. - Manejo Excel medio/avanzado Haremos mejor equipo si. - Cuentas con experiência en Ecommerce/Marketplace. - Eres bueno construyendo relaciones interpersonales. - Te apasiona trabajar en ambientes dinámicos. **Requisitos**: Experiência de atención al cliente Actualmente estudiando preferiblemente en el campo de administración, 6 semestre en adelante Deseable manejo de CMR ORO/Salesforce Buena redacción, ortografía, comunicación asertiva y trabajo en equipo **Condiciones Oferta**: