Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager Responsabilidades y atribuciones Gestión de Operaciones de Entrega: Supervisar y optimizar todo el proceso de entrega, desde la recepción de pedidos hasta la entrega final. Implementar y mantener estándares de calidad en los servicios de entrega. Coordinación de Equipos: Liderar y formar equipos de trabajo, asegurando que todos los miembros estén alineados con los objetivos de la empresa. Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador. Relación con Clientes: Actuar como punto de contacto principal para los clientes, gestionando expectativas y resolviendo problemas. Recoger y analizar feedback de los clientes para mejorar continuamente el servicio. Análisis de Datos y Reportes: Monitorear métricas de rendimiento y generar informes sobre el estado de las entregas, identificando áreas de mejora. Utilizar datos para tomar decisiones informadas y estratégicas. Gestión de Proveedores y Socios: Negociar acuerdos con proveedores y socios logísticos para optimizar costos y servicios. Evaluar el rendimiento de los proveedores y realizar ajustes según sea necesario. Cumplimiento Normativo: Asegurarse de que todos los procesos de entrega cumplan con normativas y regulaciones locales y nacionales. Liderazgo: Capacidad para motivar y dirigir a equipos, fomentando la colaboración y el compromiso. Comunicación: Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto verbales como escritas. Orientación al Cliente: Enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades para resolver problemas. Análisis de Datos: Capacidad para interpretar datos y métricas para mejorar procesos y tomar decisiones estratégicas. Organización y Gestión del Tiempo: Habilidad para gestionar múltiples tareas y proyectos de manera eficiente. Conocimientos Técnicos: Familiaridad con software de gestión logística y herramientas de análisis de datos. Requisitos y calificaciones Profesional con 4 años de experiência Ingles B2 Informaciones adicionales