Education: Profesional y/o Estudios Técnico o Tecnólogo en Comercio Exterior, administración o carreras afines, fuertes conocimientos en el manejo de sistemas y paquetes informáticos, excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, nivel básico de Ingles hablado y escrito. Experiencia en comercio exterior mínimo 2 años o áreas relacionadas preferiblemente. Experiencia: Siglo XXI, Sistema muisca, VUCE 2.0, VUCE 1.0, Sistema, Tramitex (Exportación) Role Purpose: El Lead de aduanas es un soporte para el supervisor en cuanto a liderazgo, balanceo de cargas de trabajo, Seguimiento al desempeño y reportes de incidencia en la operación la cual no permita su correcto desarrollo en función de los objetivos del área y la compañía. Main Responsibilities : Importación :Operativo * Canalizar los requerimientos de otras áreas a través de la gestión de incidencias con clientes internos y externos * Asignación y Seguimiento a la gestión de fuelles de importación: Notificaciones proactivas. * Participar en la confección del cronograma de vacaciones del área * Mantener una comunicación efectiva con los supervisores para dar a conocer el comportamiento y ausencias de los equipos. * Completar, analizar y enviar reportes de performance e indicadores diario, semanal y Mensualmente * Reporta operaciones sospechosas y/o incidentes de acuerdo con el procedimiento establecido. * Garantiza ejecución de controles asignados para los procesos designados por el supervisor.Garantizar la notificación y trazabilidad de los envíos a través de una correcta grabación de checkpoints en tiempo real en las diferentes herramientas electrónicas * Seguimiento al desempeño diario según parámetros de productividad establecidos (novedades reportadas por otras áreas) * Apoyo al equipo de importaciones con temas críticos y tomar acción sobre los mismos * Garantizar la continuidad del proceso ante ausentismos, incapacidades, vacaciones, dias familia (Backup o Buddies) Importación: Comercial * Elaboración de presentaciones a clientes * Suministrar al supervisor información para presentación en los diferentes comités * Acompañamiento a reuniones con clientes Importación: Calidad * Monitorear los indicadores de calidad en los procesos del equipo importaciones * Gestión de MCT con enfoque al target del 95%, o cualquier sistema que determine la organización * Gestión de adherencia de acuerdo con el target establecido * Gestión de NPS de acuerdo con el target establecido Tareas generales: * Crea un excelente ambiente laboral, para el buen desempeño del equipo * Ejecuta los procedimientos de acuerdo con los estándares definidos según el alcance del cargo. * Conoce y da cumplimiento al código de ética de la agencia de aduanas * Realizar otras actividades asignadas por su jefe inmediato * Generar solicitudes de servicio en cuanto a daños temporales de infraestructura y equipos * Ser el backup del supervisor de importaciones en su ausencia * Acompañamiento en proyectos globales y locales de la agencia de aduanas