Descripción del Puesto: Buscamos a un Asesor de Atención al Cliente que se dedique a atender a los usuarios de manera directa en relación con su suscripción y asistencia general en el alquiler y venta de bicicletas. Este rol es esencial para garantizar una comunicación clara y efectiva con los clientes y contribuir a su satisfacción y fidelización. Horario: Lunes a sábado de 6:00 am a 2:30 pm (Incluye hora de almuerzo) Responsabilidades: - Dominar a fondo los productos y servicios de Kleta para garantizar una comunicación clara y efectiva con los clientes. - Asistir a los usuarios a través de diversos canales de comunicación: teléfono, aplicación y correo electrónico. - Gestionar tareas administrativas relacionadas con las ventas cerradas por el equipo comercial. - Colaborar con el equipo de ventas en la implementación de campañas de retención, venta y fidelización de clientes. - Conocer y tener clara la política de Seguridad y Salud en el Trabajo. - Procurar el cuidado integral de su salud. - Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de salud físico y mental. - Cumplir las normas de seguridad e higiene propias de la empresa. - Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades que se realicen en la empresa. - Informar las condiciones de riesgo detectadas al jefe inmediato. - Reportar inmediatamente todo accidente de trabajo o incidente. - Participar en la actualización de la identificación de peligros, evaluación y valoración de riesgos. - Utilizar adecuadamente la información de Solvo y de los clientes. - Garantizar la confidencialidad e integridad de la información a la que tienen acceso durante su labor. Requisitos: - Experiencia: Hasta 2 años de experiencia - Idiomas: Nivel alto en inglés C2 y español, catalán valorable u algún otro idioma como francés.