📞 RECALL – Atención al Cliente y Recuperación de Pedidos ¿Te apasiona el servicio al cliente y la solución de problemas? Somos una empresa líder en la venta de productos naturales en Colombia, Perú y Chile, estamos buscando una persona comprometida, proactiva y con habilidades comunicativas para integrarse a nuestro equipo en el área de Recall – Atención al Cliente y Recuperación de Pedidos. 🔍 ¿Cuál será tu misión? Serás el enlace entre el cliente y la empresa después de la venta, asegurando una experiencia positiva mediante la gestión de pedidos caídos y la recuperación de clientes. ✨ Responsabilidades principales - Contactar a los clientes que no recibieron su pedido y conocer el motivo de la caída de la entrega. - Proponer soluciones efectivas y personalizadas para reprogramar o recuperar la entrega. - Gestionar la línea de atención telefónica y digital (WhatsApp y otros canales). - Atender y resolver solicitudes, quejas o reclamos (PQRS). - Documentar todas las gestiones en los sistemas internos. - Coordinar con el área logística las reprogramaciones necesarias. - Hacer seguimiento a cada caso hasta su cierre efectivo. - Apoyar en la fidelización de clientes y recuperación de ventas. ✅ Requisitos - Mínimo bachillerato culminado. - Experiencia mínima de 6 meses en áreas como atención al cliente, call center, back office, logística o retención. - Manejo básico de Excel y herramientas digitales. - Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de objeciones. - Organización y orientación al cumplimiento de metas. - Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida (presencial en Toberín, Bogotá, y teletrabajo). 🕘 Horario de trabajo - Lunes a viernes: 8:30 AM – 5:30 PM - Sábados: 9:00 AM – 2:00 PM 💰 ¿Qué ofrecemos? - Salario base ($1.423.500) según normativa vigente en Colombia. - Bonificaciones por desempeño. - Auxilio de movilidad. - Todos los beneficios de ley. - Contrato a término fijo (renovable cada tres meses). - Acompañamiento profesional y formación continua. - Excelente ambiente laboral y posibilidades de crecimiento. 📍 Ubicación: Toberín, Bogotá D.C. 📝 Modalidad: Híbrida (1 semana presencial - 1 semana remoto) 📅 Tipo de jornada: Tiempo completo 💬 Si te interesa ayudar a mejorar la experiencia del cliente, resolver objeciones y asegurar que nuestros productos lleguen a quienes los necesitan, ¡esta oportunidad es para ti! 👉 ¡Postúlate ahora y haz parte del equipo!