Empresa del sector de actividades de comunicaciones alámbricas, requiere AGENTES CONTACT CENTER para la ciudad de Pereira. Código CUOC: 42220. Destreza: comprensión de lectura, comunicación asertiva, conciliación, escucha activa, orientación al servicio, persuasión, relaciones interpersonales. Funciones: 1. Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios especÃficos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. 2. Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio 3. Brindar información telefónica a clientes y público sobre artÃculos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. 4. Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. 5. Remitir tareas a otras unidades cuando sea pertinente. 6. Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y polÃticas de