* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo un/a ingeniero(a) de operaciones con un (1) año de experiencia en soporte de aplicaciones y servicios tecnológicos. Formación académica: Título profesional o estudios de posgrado en ingeniería o carreras afines. Se valoran conocimientos certificados en Scrum, COBIT e ITIL. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: • Experiencia en actividades tecnológicas y soporte de aplicaciones. • Conocimientos en COBIT, ITIL y Scrum. • Manejo de plataformas de TI tanto On-Premise como en la nube. • Disponibilidad 7x24 con reconocimiento del 10 % adicional sobre el salario. Misión del cargo: Coordinar la atención oportuna de incidentes tecnológicos masivos o mayores, liderando el restablecimiento de los servicios afectados, y garantizando soluciones definitivas alineadas con los estándares de calidad y continuidad del negocio. Funciones: • Mantener contacto constante con usuarios del negocio, operadores y equipos de monitoreo para detectar incidentes de alto impacto. • Recibir, analizar y clasificar incidentes para determinar afectaciones y declarar incidentes mayores. • Convocar, coordinar y liderar equipos técnicos para la pronta atención y resolución de los incidentes. • Informar al área de continuidad de negocio sobre el estado del incidente y definir activación de contingencias cuando sea necesario. • Asegurar la documentación correcta y oportuna de los incidentes en las herramientas correspondientes. Competencias laborales: Toma de decisiones, trabajo en equipo, comunicación asertiva. Salario: $5.500.000 + 10 % adicional por disponibilidad 7x24 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. con disponibilidad 7x24. Lugar de trabajo: Medellín, modelo híbrido. * Requisitos: -Experiencia en actividades tecnológicas y soporte de aplicaciones. -Conocimientos en COBIT, ITIL y Scrum * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 5500000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.