CARGA MASIVA S.A.S, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mÃnima de 12 meses en el sector logÃstico o transporte para desempeñar el cargo de analista servicio al cliente. Formación académica: - Técnico/a o tecnólogo/a en servicio al cliente, áreas administrativas, logÃstica o transporte. Funciones especÃficas: - Generar pedidos y garantizar información oportuna, clara y veraz de cada uno de ellos. - Atender novedades e inquietudes internas y de clientes a través de diversos canales de comunicación. - Escuchar activamente las preocupaciones de los clientes y buscar soluciones adecuadas de manera proactiva. - Gestionar solicitudes y hacer seguimiento de casos en los sistemas de gestión habilitados. - Fomentar relaciones con los clientes, entendiendo sus necesidades y fortaleciendo la fidelización. Conocimientos: - Manejo y dominio de Office. - Conocimiento asociado a la operación de transporte. - Gestión y atención al cliente. Salario: $2.000.