**Descripción empresa**: Somos Falabella, UN equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Seguros Falabella, Tottus, Mallplaza, Open Plaza y Linio. Hoy tenemos presencia en 7 países de América Latina, además de oficinas en China e India. Cada día es diferente, trabajamos en equipo, con compromiso, buscando siempre superar las expectativas de nuestros clientes. Si eres una persona que se apasiona por el trabajo dinámico y el desafío constante ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen! **Misión del cargo**: Liderar la operación de front office al Seller a nível regional, apoyando a sellers, agentes/analistas de soporte y demás stakeholders. **Funciones del cargo**: Si la motivación de equipos y crear experiências es tu fuerte, ¡esta posición es para ti! En Linio buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador Junior de Soporte para sumarse a la Gerencia de Seller Experience Regional, con base en Bogotá, Colombia. ¿Qué desafíos encontrarás en esta posición? 1. Desarrollar y apoyar la gestión del equipo de trabajo a cargo con el enfoque en gestionar los casos generados por los sellers, garantizando el cumplimiento de calidad, SLA y nível de satisfacción definidos. 2. Ser gestor de cambio y evolución de la operación, participando en proyectos, proponiendo constantemente metodologías para gestión de casos, creación de procesos simples y actualización de procedimientos. 3. Mantener comunicarse con proveedores, sellers y stakeholders que le permitan medir los níveles de satisfacción e impulsar la estrategia de nuestra compañía. ¿Qué esperamos de ti? - Profesional en carreras administrativas o estudios en curso homologable por experiência - Interés en áreas de servicio - Conocimiento en Excel avanzado - 2 años liderando equipos de trabajo en atención al cliente o análisis / supervisión de operaciones Haremos mejor equipo si. - Deseable manejo de Power BI - Habilidades de liderazgo de equipo y comunicación **Requisitos**: Profesional en carreras administrativas. Interés en áreas de servicio Certificación en Excel avanzado. Deseable manejo de Power BI 2 años liderando equipos de trabajo en atención al cliente o análisis / supervisión de operaciones **Condiciones Oferta**: