Descripción de la oferta ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group Estamos en búsqueda de un/a: - Agente de Mesa de Servicios TI listo/a para integrarse a nuestra misión Formación: - Técnico en Sistemas o áreas afines. Experiencia: - Mínimo un (1) año de experiencia en Soporte Técnico a usuarios. Conocimientos requeridos: - Metodología ITIL v3+ o metodologías ágiles. - Soporte en sitio a usuarios VIP. - Sistemas operativos Windows. - Herramientas de oficina (Office). Habilidades: - Comunicación asertiva. - Servicio al cliente. - Resolución de problemas. Funciones principales: - Recepción de llamadas y tickets a través del portal de autogestión del cliente. - Atención de incidentes y solicitudes según el caso. - Capacidad de análisis y detección de fallas para brindar soluciones adecuadas al usuario. - Cumplimiento de indicadores establecidos. - Documentación de causas y resoluciones. Buscamos personas que compartan nuestros valores: - Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación. Te ofrecemos: - Cultura centrada en las personas. - Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito. - Malla de formación. - Medidas efr (empresa familiarmente responsable). - El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work. Condiciones Laborales: - Lugar de Trabajo: Medellin. - Modalidad de Trabajo: Presencial. - Tipo de Contrato: A término indefinido. - Salario: A convenir de acuerdo con la experiencia. - Modalidad de Trabajo: - Operación 7x24 con rotación por malla de turnos. - Descanso los fines de semana (sábado o domingo), según programación. - Modalidad flexible para turnos de 2:00 p.m. a 10:00 p.m. y de 10:00 p.m. a 6:00 a.m. - Fines de semana en modalidad Home Office (trabajo remoto). Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co Postularme ahora Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y Telecomunicaciones. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 45.000 profesionales a nivel mundial, en Colombia más de 4.500 quienes estan focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiencia en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiencia en cada una de sus especialidades. ver todo >